Politique de remboursement

PolĂ­tica de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

Dispones de un plazo de 14 dĂ­as naturales desde la recepciĂłn del pedido para solicitar una devoluciĂłn, conforme a la normativa vigente de consumidores y usuarios.

Para poder realizar la devolución, el producto deberá:

  • Estar en perfecto estado.
  • No haber sido usado.
  • Conservar su embalaje original cuando sea posible.
  • Incluir todos los accesorios o elementos enviados.

El cliente deberá contactar previamente a través del correo electrónico: [EMAIL DE CONTACTO] indicando:

  • NĂşmero de pedido.
  • Nombre completo.
  • Motivo de la devoluciĂłn.

Productos no elegibles para devoluciĂłn

No se aceptarán devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Productos usados o dañados por el cliente.
  • Productos que, por razones de higiene o seguridad, no puedan devolverse tras haber sido abiertos.

Gastos de devoluciĂłn

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos de:

  • Producto defectuoso.
  • Error en el envĂ­o realizado por la tienda.

En esos casos, la tienda asumirá los costes correspondientes.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, debes comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando fotografías claras del problema a:

[EMAIL DE CONTACTO]

Tras revisar el caso, se ofrecerá:

  • Reemplazo del producto.
  • Reembolso.
  • O soluciĂłn equivalente segĂşn corresponda.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, se notificará al cliente la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado:

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo mĂ©todo de pago empleado en la compra.
  • El proceso puede tardar entre 3 y 10 dĂ­as laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

Pedidos no recibidos

La tienda no se responsabiliza de direcciones incorrectamente introducidas por el cliente.

Si un pedido es devuelto por la empresa de transporte debido a datos erróneos o ausencia reiterada del destinatario, los costes de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.

Cancelaciones

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de haber sido procesados o enviados.

Una vez enviado el pedido, deberá tramitarse como devolución.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:

Correo electrĂłnico: amp269@proton.me
Sitio web:  https://amperformance269.myshopify.com/








 

 

 

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